Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lors de la création d'un compte et de l'utilisation du Service, nous collectons :

• Données d'identification : nom, adresse e-mail.
• Données de contact et de livraison : numéro de téléphone, destinataire d'une recharge le cas échéant.
• Données de commande : historique d'achats, montants, dates.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.
• Données de vérification d'identité : photographies de votre pièce d'identité, selfie, et test de présence. Voir la section 3 — elles ne sont pas conservées par Recharges.africa.
• Identifiant de notification : si vous utilisez l'application mobile et acceptez les notifications, un identifiant technique propre à votre appareil, afin de vous prévenir de la décision sur votre vérification.

Aucune donnée bancaire ou de paiement (numéro de carte, identifiants Mobile Money) n'est collectée ni stockée par Recharges Africa — ces informations sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement.

2. Utilisation des données

Les données collectées servent exclusivement à :

• Créer et gérer votre compte.
• Traiter vos commandes et vous livrer les produits achetés.
• Vous contacter en cas de besoin lié à une commande.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Service.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Vérification d'identité

Nos produits sont des instruments au porteur : un code livré ne peut pas être annulé. La loi et la prévention de la fraude nous imposent donc de vérifier l'identité de nos clients avant tout achat.

Cette vérification est confiée à AYAEL-KYC (api.ayaelkyc.com), qui agit comme sous-traitant. Vos pièces d'identité et votre selfie lui sont transmis directement et ne sont jamais stockés par Recharges.africa : nous n'en conservons que le résultat — vérifié, en attente ou refusé — et une référence de dossier.

Lorsqu'un administrateur consulte une pièce depuis notre tableau de bord, l'image transite sans être enregistrée chez nous, et chaque consultation est journalisée chez AYAEL-KYC. La durée de conservation de ces pièces relève de la politique d'AYAEL-KYC et de ses obligations légales.

4. Non-revente des données

Recharges Africa ne vend, ne loue et ne partage vos données personnelles avec aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Vos données ne sont communiquées qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'exécution du Service (prestataire de paiement pour le traitement de la transaction, fournisseur du bien numérique acheté pour sa livraison), et aux autorités si la loi l'exige.

Ces prestataires sont :

• AYAEL-KYC — vérification d'identité.
• Jeko — encaissement Mobile Money.
• Bitrefill — fourniture et livraison des biens numériques. Pour une recharge, le numéro à créditer lui est transmis : c'est la destination de l'achat.
• Supabase — hébergement de la base de données.
• Google (Firebase) — acheminement des notifications de l'application mobile.

5. Conservation

Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et légales applicables en Côte d'Ivoire.

6. Sécurité

Les accès aux données sont protégés par des mécanismes d'authentification et de contrôle d'accès. Les codes de rédemption des produits achetés ne sont jamais stockés par Recharges Africa : ils restent chez le fournisseur et ne transitent que sur demande explicite du client, après vérification de son identité.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès et la rectification de vos données personnelles en nous contactant via la page Contact.

La suppression de votre compte ne se demande pas : elle s'effectue. Depuis la page Supprimer mon compte ou, dans l'application mobile, depuis l'onglet « Compte ». Elle est immédiate et définitive.

Restent conservées les seules écritures comptables de vos commandes payées — référence, montant, date — sans votre nom ni vos coordonnées, la loi ivoirienne imposant de garder ces pièces. Elles ne permettent plus de vous identifier.