Conditions générales d'utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage du site recharges.africa (le « Service »), édité par Recharges Africa, opéré depuis la Côte d'Ivoire. Le Service permet l'achat en francs CFA, via Mobile Money, de biens numériques : crédits de jeu, abonnements en ligne, forfaits eSIM et cartes cadeaux.

La création d'un compte et/ou l'utilisation du Service valent acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

2. Description du service

Recharges Africa agit comme intermédiaire entre le client et des fournisseurs tiers de biens numériques. Chaque produit acheté sur le Service correspond à un instrument numérique livré électroniquement — code, PIN, ou lien de rédemption — permis par un partenaire fournisseur. Recharges Africa ne fabrique ni n'émet ces produits : elle en organise l'achat, le paiement et la livraison.

Les prix affichés sont exprimés en francs CFA (XOF) et incluent la marge du Service. Ils peuvent varier à tout moment en fonction des taux de change et des conditions fournisseurs, sans préavis, mais le prix affiché au moment de la commande est celui qui s'applique à cette commande.

3. Compte utilisateur

L'achat sur le Service nécessite la création d'un compte (e-mail et mot de passe). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

Le Service est réservé aux personnes majeures. Vous devez avoir 18 ans révolus pour acheter. Cette condition est contrôlée lors de la vérification d'identité, sur la date de naissance figurant sur la pièce fournie : un achat ne peut aboutir sans elle. La création d'un compte et la consultation du catalogue restent ouvertes à tous.

Recharges Africa se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude avérée ou suspectée, d'usage abusif, ou de non-respect des présentes CGU.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis la page Supprimer mon compte ou, dans l'application mobile, depuis l'onglet « Compte ». La suppression est immédiate et définitive. Seules les écritures comptables de vos commandes payées sont conservées, rendues anonymes, comme l'impose la loi.

La suppression est refusée tant qu'une commande payée attend sa livraison : elle vous laisserait débité, sans commande à votre nom et sans moyen de réclamer.

3 bis. Vérification d'identité

Aucun achat n'est possible sans vérification préalable de votre identité. Les biens vendus sont des instruments au porteur : un code livré ne peut être ni annulé ni récupéré. Cette vérification protège autant le Service que les titulaires des moyens de paiement.

Elle est réalisée par notre prestataire AYAEL-KYC et suppose la photographie d'une pièce d'identité en cours de validité et un selfie. Le traitement de ces données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Elle refuse les personnes de moins de 18 ans révolus. C'est le mécanisme qui applique la condition d'âge posée à l'article 3.

Une vérification refusée ou laissée en attente empêche l'achat. Elle n'empêche ni la création d'un compte, ni la consultation du catalogue.

4. Obligations de l'utilisateur

• Utiliser le Service à des fins personnelles et légales uniquement.
• Ne pas revendre les produits achetés dans un cadre commercial non autorisé par Recharges Africa.
• Ne pas tenter de contourner, altérer ou perturber le fonctionnement du Service.
• Fournir des informations de paiement et de livraison exactes — une erreur de saisie (numéro, destinataire) n'engage pas la responsabilité de Recharges Africa.
• Ne pas utiliser le Service à des fins de blanchiment ou de fraude au paiement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money) via un prestataire de paiement tiers agréé. Recharges Africa ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire ou de paiement — cette information est traitée exclusivement par le prestataire de paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés électroniquement, généralement en quelques secondes après confirmation du paiement, et restent consultables depuis votre espace client. Un délai de livraison plus long peut survenir en cas d'indisponibilité temporaire d'un fournisseur ; dans ce cas, le client en est informé et le paiement n'est jamais perdu.

7. Propriété intellectuelle

Le contenu du Service (textes, visuels, marques, logos, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de Recharges Africa ou de ses partenaires. Les marques et logos des produits proposés à la vente appartiennent à leurs détenteurs respectifs et sont utilisés à des fins d'identification du produit uniquement.

8. Limitation de responsabilité

Recharges Africa met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du Service, sans garantie de disponibilité continue. Recharges Africa ne saurait être tenue responsable des indisponibilités imputables à un fournisseur tiers, à un prestataire de paiement, ou à un cas de force majeure.

9. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment, et supprimer votre compte d'un geste. Recharges Africa peut suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de violation des présentes CGU, sans préjudice des commandes déjà honorées.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des juridictions de Côte d'Ivoire, à défaut de résolution amiable.